隨著移動公司NGBOSS上線后業務多元化發展，系統故障維護、工單投訴處理、高額監控等日常工作的壓力急速增加。為提升包括建立業務支持故障投訴受理統一服務臺,業務支持服務及支撐能力，我公司可提供一點式故障受理、投訴閉關跟蹤、即時溝通與答復等服務、產品配置測試，版本需求業務測試，及時高效進行高額監控，避免高額損失等業務支持工作在內的服務水平和響應效率，并通過加強服務主動性和深化支撐前移水平，以保障公司的資金安全和業務支撐工作的順利開展。

服務目標

（1） 提高移動BOSS業務維護支撐的運維方面的水平和質量，規范系統運維的各類流程，更好的整合利用維護資源、提高支撐系統維護效率，更準確有效地對本地業務支撐系統的維護工作質量進行評估，支持陽江公司本地業務支撐系統的維護工作開展。

（2） 提高業務支持中心對各系統異常的反應速度，提高系統監控質量和縮短故障處理時間，盡最大的努力減輕故障和系統異常給正常的營業生產帶來的影響，確保各系統健康、穩定運行，為提高維護水平提供基礎和手段。

（3） 提高移動業務故障及客戶投訴的處理效率，縮短故障處理時間，確保公司業務能正常進行，為業務一線提供有效支撐。

成功合作案例

? 汕頭NGBOSS目組

? 江門業務支持（BOSS）項目組

? 云浮BOSS項目組

? 河源NGBOSS運維項目組

? 清遠業務支持服務項目組

? 陽江BOSS業務維護項目組

? 肇慶NGBOSS維護項目組

? 東莞服務臺項目組